Как выбрать производителя, которому можно доверять? Назовите критерии, по которому его выбрать. Напишите ЧЕТКО 1, 2, 3, 4, 5…

В данном случае, когда покупатель действительно не в состоянии досконально изучить технологию производства, у него есть только один выход- довериться кому-либо.
доверять каждый человек может, опираясь на разные параметры:
кто-то доверяет дорогой рекламе(есть деньги- значит хорошо работают)
кто-то доверяет годам работы на рынке (долго работают- значит работают хорошо)
кто-то доверяет соседям (они довольны- значит и мне понравится)
кто-то доверяет профессионализму менеджера (говорит правильно и разумно- значит профессионал)
и т.д. и т.п.

НО. принятие решения кому доверять- это только первая часть процесса.
ВСЕ поголовно забывают про вторую- ОТВЕТСТВЕННОСТЬ. как бы вы сильно не были влюблены в длинноногую девочку-менеджера или суперкрасивое окно-образец — вы четко должны понимать: ВАШЕ доверие дорогого стОит. и в случае, если оно не оправдается- должна наступить ответственность. тогда всё будет хорошо.

поэтому:

1. выбрать производителя, который обязательно заключает договор. договор должен быть редактируемым] с вашей стороны. «у нас стандартный договор, руководство не разрешает ничего менять»- досвиданья.

2. в договоре обязательно должна быть прописана ответственность сторон за нарушение сроков. Вы имете право требовать любые санкции. — другой вопрос, что они должны быть разумными. вы должны понимать, что чем более жесткие санкции- тем бОльше производитель назовет дополнительный срок «на всякий случай». но зато с гораздо бОльшей вероятностью срок будет выдержан.

3. в договоре обязательно должна быть указана точная спецификация товара- размер, количество, тип, производитель и т.д.
должно быть указано ВСЁ, что вас интересует в окнах в данный момент, что вы бы ХОТЕЛИ иметь или что вам обещали или хвалили. вам говорят «произведено в германии»- это должно быть написано на бумаге.
помните: только в самом благоприятном случае вы получите только то, что будет написано на бумаге- таковы реалии украинского бизнеса.

4. Вы не обязаны всё знать про окна. но вы обязаны знать, что они ДОЛЖНЫ соответствовать определенным нормам и стандартам.
в Договоре ДОЛЖНЫ быть указаны ГОСТы СНИПы и ТУ, по которым произведена продукция и по которым она будет установлена. помните: нет норм- нет и требований. не поленитесь одним глазком глянуть на указаный гост- он должен быть про окна, а не колбасу.

5. Гарантия. минимальный срок по закону- год. максимальный по разумным причинам- пять лет. процедура оформления претензии и устранения брака — должна быть прописана до мелочей. чем точнее будет все прописано- тем точнее и проще решится конфликт, если он возникнет.

Помните: договор составляется для случаев, когда вы поссоритесь. когда всё хорошо — договор никому не нужен. когда всё плохо — договор- единственный шанс получить своё.

Разумеется, такой договор подпишет только тот производитель, который будет в себе и своей продукции уверен, который не боится нести за нее ответственность- а именно это и нужно вам в качестве дополнения к красивой улыбке менеджера.